NHS首席变革官HelenBevan：全球视角下医院管理者领导力发展的机遇与挑战
2025-08-221
2025中国医院院长管理创新年会期间，“中国医院院长领导力三十年：变革、探索与未来航向”分会场于7月26日下午在内蒙古呼和浩特落幕。本次会议由中国医院协会主办、内蒙古医院协会协办，并得到英国BMJ出版集团的学术支持。会议聚焦全球及中国医院院长领导力的变革与挑战，通过深度探讨为未来医院的持续变革与创新发展凝聚了新共识、注入了新动能。会议期间，英国国家医疗服务系统（NHS）首席变革官HelenBevan分享了全球医院管理者领导力发展的机遇与挑战，指出在医疗服务日趋复杂、跨学科协作紧密的背景下，领导力的专业化与集体化已成为全球医疗系统升级的核心驱动力。- 曾担任英国NHS首席变革官（ChiefTransformationOfficer）
- 领导英国莱斯特皇家医院的改进与重新设计项目，获得了惠普金螺旋奖
- 领导癌症服务协作网和“医疗服务改进与提供的十大高影响力变革”项目
全球医疗健康领域正经历深刻变革，医院管理层的角色重塑与能力升级成为变革支柱。现代医疗交付的复杂性远超传统认知，跨学科协作、跨部门联动及严格法律监管交织，使医疗服务各环节形成精密网络。传统行政管理模式难以为继，医院管理正从“事务性协调”转向“专业性引领”，对领导者能力提出了全方位考验。澳大利亚、欧洲多国曾因系统性管理失误导致患者伤亡，这让全球医疗界认识到：优秀医院领导者需兼具管理技巧与识别风险、破解困局的专业判断力，需在伦理与效率、患者期待与政治压力、运营效果与服务质量间实现平衡。同时，医疗领域正借鉴金融、航空等高风险行业经验，将专业管理标准与能力建设融入基因，推动全球医院领导力向更专业、系统的方向演进。医疗领导力演进中，“领导者”与“管理者”边界模糊却辩证统一。研究表明，管理是日常运转的基石，负责维持组织稳定与效率；领导力是指引方向的灵魂，负责凝聚共识、锚定目标，二者缺一不可：脱离管理的领导力难以落地，缺乏领导力的管理丧失活力，这种融合构成现代医疗组织运转的底层逻辑。全球医疗领域以此为基础加速领导力专业化，国际医学联盟提出的能力模型勾勒出医院领导者核心能力：价值观层面需融入职业操守与服务初心；自我发展层面强调资源管控与能力迭代；行动领域聚焦执行力、关系处理、变革推动及全局管理能力，其中全局管理能力要求跳出“单一医院”局限，具备管理庞大医疗系统的视野。英国国家医疗服务体系（NHS）正构建全层级管理领导力框架，包含适用于各级管理者的统一领导力标准、规范所有领导者的行为准则、贯穿各层级的标准化核心课程，且推行强制注册制度——未来医院管理者需通过资质认证并注册方可任职。该制度强化了问责制与专业性，但也引发争议，如可能滋生官僚主义、抑制创新活力，且评审机制复杂、实施成本较高，不过仍为全球医疗领导力专业化提供了重要参考。从单一领导力到集体领导力转型：让个人卓越升级为系统共生医疗系统复杂性攀升，传统聚焦个人能力的领导力模式渐显局限。全球医疗领域正经历范式转换：从“个人英雄主义”转向“集体赋能”，从“单一领导者驱动”转向“系统共生”。这源于对复杂系统规律的认知——复杂系统效能取决于各部分互动质量，而非单一个体卓越。医疗领域中，提升系统韧性的关键是让领导力在组织内动态流动，而非依赖少数“明星领导者”。瑞典延雪平大学的研究印证了这一转型。历经30年探索，其医疗管理项目从“个人能力提升”转向“系统领导力构建”，发现推行集体领导模式的地区人口预期寿命显著提升。这些地区的成功并非源于个别杰出领导者，而是高效的集体领导系统：团队协作共建目标、权责共担凝聚合力、动态互动让领导力流向需用之处，打破“孤岛思维”，使每个参与者成为系统有机部分，实现医疗服务质量整体跃升。集体领导力在应对复杂挑战时价值凸显。大量低收入群体涌入急诊部时，单一领导者难统筹后续全链条服务，而集体领导力可通过跨部门联动、资源协同实现系统高效响应；医疗政策调整时，个人决策可能因视野局限偏差，集体智慧则能通过多元视角碰撞找到适配路径。从英国NHS的标准化探索到瑞典的系统实践，全球医疗领导力转型本质是“思维革命”，要求领导者跳出“自我中心”，以全局视角看待医疗系统互联性，以共生思维优化资源配置。这场革命不仅是管理方式升级，更是对“以患者为中心”医疗本质的回归，最终将以系统之力守护生命健康与尊严。首都国际医学大会聚焦健康主题，突出国际视野，着力展现医疗卫生领域创新成果，搭建交流合作平台；聚焦应用场景互动体验和健康知识普及传播，持续发布大会的最新会议背景、会议议程、大会筹备最新进展等，努力促进医疗卫生健康事业发展。
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