宁波大学附属第一医院：基于浙里护理平台构建“互联网＋母婴护理服务”体系
2025-01-0223
为进一步提升医疗质量水平，保障患者安全，提升患者体验，2024年，中国医院协会组织开展了提升患者体验、患者安全实践与医疗质量提升典型案例征集活动。经专家评审，每个主题评选出10个典型案例。即日起每日发布一篇典型案例摘要（共30篇），案例全文可点击文末“阅读原文”于官网查看，供会员单位学习借鉴。本期发布提升患者体验典型案例之《宁波大学附属第一医院：基于浙里护理平台构建“互联网＋母婴护理服务”体系》。“互联网+母婴护理服务”为出院后的产妇和新生儿提供方便、快捷且专业的持续性护理服务。2019年自宁波大学附属第一医院成为浙江省首家推行“互联网+护理服务”的实体医院，虽取得一定成绩，但母婴护理方面存在管理架构不明晰、制度流程不完善等问题。为进一步对接22年11月浙江省政府启动的“浙里护理”平台功能，项目于22年12月由外滩院区产科中心团队联合护理部、互联网办公室等多学科团队，采行课题达成型品管圈工具，构建互联网+母婴护理管理体系，健全管理架构与服务制度流程、人员培训考核；拓宽互联网+母婴护理服务项目、注重互联网+母婴护理服务环节等系列措施，有效提升产妇及家属满意度、服务护士满意度、母婴护理服务量。
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