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编者按
为提升患者体验，国家颁发多份文件拟改善就医现状。为贯彻落实文件精神，我院打造了“六边形战士”——一站式检查预约服务中心。
其核心是患者无需在不同的科室之间奔波，只需在预约中心一次性完成所有检查预约、登记。患者少跑路，简化就医流程，提高就医体验。
设计思路是以缩短患者检查时间为目标，利用信息化结合人工统筹为抓手，打造检查全流程创新服务模式。
亮点：1+X
新突破：线上预开单，线下走医保
成效：
一
时效性改善（国考指标）
二
患者满意度
三
获奖
四
经验总结
2、满意度已成为公立医院绩效考核指标之一， 医院应充分利用调查结果，全面、客观地了解患者的需求，真正做到以人为本，持续改善。
3、以评级标准为指引，以评促建，以评促改，建设满足临床、患者、医技科室为一体的预约中心。
4、该案例是可以落地实施的且可复制、建议推广。
首都国际医学大会聚焦健康主题，突出国际视野，着力展现医疗卫生领域创新成果，搭建交流合作平台；聚焦应用场景互动体验和健康知识普及传播，持续发布大会的最新会议背景、会议议程、大会筹备最新进展等，努力促进医疗卫生健康事业发展。